Техподдержка системы «КАСКАД»
Техническая поддержка системы КАСКАД осуществляется в рамках гарантийных обязательств по лицензионному соглашению в течении 12 месяцев после приобретения права на использование Программного Обеспечения, затем в рамках дополнительного договора технической поддержки.
Объем технической поддержки:
- Устранение ошибок в работе ПО КАСКАД
- Оптимизация производительности компонент КАСКАД
- Доработка функций и интерфейса, в рамках базовой функциональности
- Разработка отчетов и аналитики над формируемыми Конечным пользователем данными
- Доработка функциональности для соответствия отраслевым и локальным требованиям Конечного пользователя
- Инструктаж группы поддержки Конечного пользователя (Лицензиата) эффективному использованию
- Восстановление данных в случае глобального ошибочного действия с данными
- Дополнение и актуализация процедур автоматической проверки данных
- Анализ и представление отчета о качестве данных и предложений по их оптимизации
- Актуализация эксплуатационной документации
Вопросы по функцинированию системы "КАСКАД", ошибкам программы, предложениям по улучшению функциональности и эргономики - оставлять в форме заявки, в конце страницы.
Если вы столкнулись с проблемой в работе приложения КАСКАД и не смогли решить ее самостоятельно, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи на сайте Системы КАСКАД Медицина: https://kaskad.systems
Либо по электронной почте: support@kaskad.systems
В заявке по возникновению ошибки функционирования укажите:
- имя пользователя,
- версию "КАСКАД",
- время возникновения ошибки,
- номер объекта, с которым происходит ошибка,
- скриншот ошибочного состояния.
Мы ответим Вам в ближайшее время, и свяжемся для решения проблемы.